関連サービスプラン:
1. 品質保証期間は、設備全体の稼働開始及び検収後12ヶ月、または商品が現場に到着後24ヶ月のいずれか早い方とする。通常の稼働状況において、設備に品質問題が発生した場合、売主は無償で修理または交換を行い、製造品質について責任を負うものとする。
2. 保証期間中に品質問題が発生した場合、当社は24時間以内に対応することをお約束します。
3. 品質保証期間外において、機器に異常状態または品質事故が発生した場合、当社は24時間以内に対応することをお約束します。当社は、正常な状態に戻るまで徹底的な調査を行い、解決策をご提案することをお約束します。
4. 品質保証期間外に当社が提供する機器に品質上の問題が発生した場合、販売者に連絡し、購入者に新しい製品と交換品を提供することができます。保証期間外でも、当社は購入者の使用中に生じた商品の損傷に対してアフターサービスを継続して提供します。保証期間外のサービスは有料ですが、当社は市場価格よりも低い優遇価格で対応する料金を請求することをお約束します。
5. 当社は、技術サービスと技術情報の提供をお約束します。設置、試運転、メンテナンス、その他の関連情報の提供、指定された関連技術文書および図面のタイムリーな納品、そしてユーザーへの完全な機器マニュアルの提供を約束します。
製品の品質を確保する方法:
販売者が提供する機器は、製品の材質、設計、製造から設置、試験に至るまで、技術仕様書に規定された関連規格および仕様に準拠しています。
売主は、提供される機器の性能と品質が買主のすべての技術要件を満たすことを保証するものとします。
売主は、買主に対し、提供する設備が先進技術を備え、成熟度と信頼性に優れた新品であることを保証するものとする。図面設計と材料選定は正確であり、加工技術に欠陥や誤りがないことを保証するものとする。技術文書及び図面は明確かつ正確で、完全であり、設備の設置及び通常の運転・保守の要件を満たすものでなければならない。
販売者は、本技術仕様の要件を満たすために、すべての外注部品および購入部品の品質とサービスを管理するための効果的な方法を備えていなければなりません。
設置および試運転中に部品に欠陥または損傷が発見された場合、売主は、機器の保管、設置、保守および操作が要求事項を満たしていることを確認した後、速やかに無償で修理または交換するものとします。交換に使用する部品および機器は、新品とします。
全体的な品質管理とテストの要件:
売主は、仕様書に添付された文書または製造検査基準の要求事項に従って品質管理および試験を実施するものとする。売主は破裂板の調達全般に責任を負うため、買主に通知した上で、必要と思われる検査および試験を実施することができる。
破裂板が工場を出荷する前に購入者が実施する最終検査中に、購入者は破裂板の製造プロセス全体にわたる品質検査およびテストの記録を確認する権利を有し、説明を求める権利を有します。
すべての試験文書は購入者の承認を得るものとします。売主(すべての下請業者への発注を含む)は、購入者の検査および試験要件を確実に遵守するものとします。